受信メールサーバーに問題が発生していることなどの原因が考えられます
本番配信のメール、またはテストメールが届かない原因として挙げられる事象については、下記をご参照ください。
※ メールの本番配信が失敗しているとは、「メール行動ログデータ」の「行動タイプ」カラムに『mail_failed』が格納されている状態を指します
❶ 受信メールサーバーに問題が発生している
受信メールサーバーに大きな負荷がかかると、一時的に機能が停止し、メールが正常に受信されない場合があります。
❷ 迷惑メールとして判定されている
受信者側で迷惑メールフィルタが設定されている場合、配信したメールが迷惑メールとして振り分けられている可能性があります。
迷惑メール判定の詳細については、「迷惑メール判定される理由を知りたい」をご参照ください。
❸ 1行あたりのHTMLの容量が上限の『800byte』を超過している
1行あたりのHTMLの容量が上限の『800byte』を超過している場合、メールが届きません。
そのため、配信したメールコンテンツに、HTMLの容量が上限の『800byte』を超過している行が含まれていないか確認してください。
確認方法については、こちらの記事をご参照ください。
※ メール配信サーバーとして『Mail Publisher』を利用している場合、1行あたりのHTMLのbyte数上限はありません